UBI Smart Parcel在wish平台上线四大产品

从2018年9月1日起,UBI Smart Parcel利通智能包裹将有如下四大产品上线wish平台

一、UBI的产品简介及专线的注意事项

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二、 产品代码

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三、联系我们

  1. 客服热线:4000176662
  2. 华东地区客服QQ: 3002960625
  3. 华南地区客服QQ: 3002926722
  4. 全国地区客服QQ:2691917629
  5. Email:ubics-dlc@gotoubi.com
  6. 官网: http://www.ubismartparcel.com/

四、发货操作流程

1. 揽收标准:

用户可在 Wish 邮平台或第三方平台上生成打印面单,可选择自送或通知上门揽收模式交寄邮件,揽收一件起揽,低于5件需要收取5元揽收费(费用需要线下支付给UBI) 达到5件,免费揽收。

2. 揽收联系方式:

商户可以在 wish 邮平台注册下单或通过第三方软件下单,创建订单时,选择物流渠道“Wish 邮-UBI”按照创建操作步骤,生成并打印国际运单后,按照如上的联系方式联系我司客服。

3. UBI全国的操作站列表:

如有自送货的客户,请按照如下对应的操作站信息,相应安排快递。

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五、交货注意事项

1. 深圳和广州的客户,欧盟小包和非欧盟小包的货物一定分开打包哦,并且交给不同的操作站(如果是上门揽收的客户,请确认对方是收欧盟的还是非欧盟的货物的司机,再对应交货给司机。)

2. 宁波、泉州、北京暂不能接欧盟的货物,如有发货需求,可通过如上联系方式咨询我司客服。

3. 华东地区的客户,包括包括上海和义乌两地,欧盟小包和非欧盟小包分开打包,带电和不带电要分开打包。

4. 如您同时有Wish线上的货物和UBI线下的货物的出货需求,麻烦也请分开打包(区分的方式可以通过面单上显示的发货人来区分,或者是订单号来区分,一般订单号为WO开头的则代表是wish线上的货物)

5. 如果您是自送货客户,请根据您在线上注册的发货地址,选择就近的操作站进行交货。(操作站列表见如下)例如:金华的货物需要交给义乌;厦门的货物需要交给泉州,苏州的货物需要交给上海,如有不明确的地方,可通过如上的联系方式咨询我司可爱客服们哦。

6. 不论是上门揽收的客户,还是自送货的客户,都需要准备交接单:需要货物和交接单一同交给操作站。

   1)上门揽收,则需要将交接单由司机签字后带走;

   2)自送货物,需要在大包外侧贴有交接单,并用窗口袋封好;

  • 交接单一式两份,客户留一份作为存档。
  • 交接单中必须包含:英文发货人的名字,大包数量及大包重量。
  • 我司仓库收到货物,是会针对大包数量及大包重量进行核对,在大包数量一致的情况,如大包重量差异达到5%,货物会全部扣留并与客户确认。

如下模板供客户参考。

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六、下单注意事项

1. 在Wish线上登记的发货人地址与揽收地址要一致的哦。不要出现发货人地址是深圳,揽收地址却是上海,错误的信息会导致数据推送到错误的操作站,货物的操作时效也是会受到影响的哦。

2. 需要揽收的卖家,记得下单之后,仓库地址和联系人方式要准确填写哦,我司是会根据卖家留下的揽收信息来安排联系的。

3. 各个线路的申报要严格按照我司的各专线注意事项的要求去做,如实申报金额,描述要详细申报。专线的各个注意事项可参考附件。

七、关于UBI价卡的一些特殊说明

1. 体积重量与实际重量比低于2:1的,按照实际重量收费。超过2:1的,按照体积重量收取。体积重量 = 长×宽×高/6000。 

2. 带电产品附加费由每票每公斤人民币3元。    

3. 如果收件人拒收包裹,则托运人需承担关税/税费和其他费用。  

4. 报价包含远程运输、目的港机场提货、目的港清关和最后一公里派送。

5. 客户有责任根据UBI的要求和标准操作流程准备货物。  

6. 如果汇率波动超过3%,UBI保留更新价格的权利。  

7. 如空运市场运价、燃油附加费及其他航空公司附加费的波动超出10%,UBI保留更新价格的权利。

8. 如果托运人无法达到协议中所约定的货量要求,UBI保留随时更新价格的权利。

9. 如果客户无法按协议中所约定的信用期限和信用额度如期付款,UBI保留更新价格的权利。 

10. 当前燃油附加费为0%。UBI保留根据市场情况调整此附加费的权利。  

11. 由于不正确的备货、不正确的包裹标签、不准确的数据、延迟发送预报、单货不符所产生的额外费用,由托运人承担。

12. 因地址不详、查无此人等无法派送退回UBI海外仓库:每包裹10-27元不等。

13.客户如需将包裹从UBI海外仓库退回UBI香港仓库,则需收取每包裹52元 。

14.海外重新派送费可以参考如下报价:

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八、其他的问题及问题解答

1. 海外派送失败了怎么办?可以安排重发吗?

目前我司快速专线服务都有海外退件的服务,货物因为地址错误、查无此人、买家拒绝收取等原因无法成功派送,自动退回到我们UBI目的国仓库,UBI客服将通知退件。从客服通知之日起,客户需要在可保留期限内做出相应决定(重寄;退回香港;销毁)具体费用请查看报价表。其中,安排退回香港UBI仓库的包裹,UBI将根据退回货物情况每三个月安排一次空运退回。货物退到香港之后,客户可以选择到香港自提,也可自行安排快递从香港至中国大陆,UBI客服可提供香港仓库的地址和联系人协劣处理。产生的快递费用将由客户承担。超过两个月而未处理的海外退件,将销毁处理。

2. 违禁品有哪些?

液体,食品,危险品,化学品,保健品,粉末状的,珠宝,有机材料,贵金属,枪支、管制刀具、激光笔、香烟等是目前UBI的所有渠道都不能发货。 至于其他非普货的产品, 由于专线规定不一样,建议您咨询UBI客服后在出货。

3. 可以发带电的吗?

我司大部分的专线产品是可以接收内置电池及配套电池的货物,您可以咨询线上客服进行进一步确认。

4. 如何查件?

我司官网网址:http://www.ubismartparcel.com/

或者17Track网站::http://www.17track.net/zh-cn

以及目的国邮政官网都可以查询到信息。

5. 关于赔偿

您可以通过我司文档:各专线注意事项来确认哪些服务有赔偿,我司对有赔偿的服务,一般是确认丢失件才可以赔偿。

6. 可以发POBOX地址吗?

只要是邮政派送的服务,都是可以派送POBOX的哦。